Productos alimenticios
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentación), no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto ha llegado dañado o en mal estado.

• Se ha producido un error en el envío (producto o cantidad incorrecta).

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a tienda@patatasfritasmontero.es con el número de pedido, descripción del problema y, si es posible, una fotografía del producto afectado.

Una vez verificada la incidencia, se ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones:

• Reenvío del producto correcto o en buen estado.

• Reembolso del importe correspondiente, mediante el mismo método de pago utilizado.

No se aceptarán devoluciones por motivos distintos a los anteriores, especialmente cuando el producto haya sido abierto, consumido parcialmente o manipulado tras la entrega.

Productos no alimentarios (si aplica)
Los artículos no alimentarios podrán devolverse dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.